[정보처리산업기사] 사용성 테스트

 

정보처리 산업기사를 공부하며

사용성 테스트에 대해

학습한 내용을 정리한다.

 

정보처리 산업기사를 준비하는

사람이 아니더라도

도움될 내용이니 참고하자.

 

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• 사용성 테스트
  • 시스템에 구현된 UI를 일반 사용자가 사용하면서 문제점이나 개선점을 도출해 내는 방식의 테스트
  • 사용성(Usability)
    • 사용자와 컴퓨터 사이에 발생하는 어떠한 행위에 대하여 사용자가 정확하게 이해하고 사용하며, 향후 다시 사용하고 싶은 정도를 나타냄.
  • 사용성 테스트 기법 종류
    • 파일럿 테스트(Pilot Test)
      • 구현 전에 소규모로 시험 작동해 보거나, 모의로 시행해 보는 기법
    • NEM 기법(Novice Expert ratio Method)
      • 초심자와 대상 제품의 설계 및 개발에 참여한 숙련자를 테스트에 참여시킨 후 수행시간을 비교하여 문제점을 찾는 기법
    • 심층 인터뷰(In Depth Interview)
      • 테스트에 참여한 사용자와 일대일 면접을 통해 심리를 파악하는 기법, 조사원의 숙련도에 따라 결과의 신뢰성과 타당성이 변할 수 있음.
    • 포커스 그룹 인터뷰(FGI, Focus Group Interview)
      • 제품 사용이 예상되는 사용자를 6~12명 정도 선별하여 면접자의 진행 아래 조사 목적과 관련된 토론을 통해 의견을 수집하는 방법
    • 맥락적 인터뷰(Contextual Inquiry/Interviews)
      • 제품의 사용 과정 가운데 특정 상황이나 맥락을 정한 후 사용자가 해당 환경에서 사용하는 동안 인터뷰를 진행하면서 의견을 수집하는 방법
  • 사용성 평가 분석서
    • 사용성 테스트의 결과 데이터들을 취합하고 분석하여 문서화한 것
    • 분석 기법
      • 에러 매트릭스
        • 테스트 수행 중에 사용자가 범한 실수를 수집하여 분석
      • 효율성 매트릭스
        • 테스트 수행 시간, 테스트 완료까지 사용자가 수행한 행동의 개수, 테스트 성공률 등을 분석하는 기법
      • 시간 기반 태스크 매트릭스
        • 테스트의 각 구간 마다 수행 시간을 기록하여 분석하는 기법

 

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그럼 오늘 하루도 즐겁게 개발하자. 😊